TERMENI SI CONDITII

"Memorie-Eterna" este brand deținut de compania SC ICE DISTRICT SRL, cu sediul în localitatea Galați, strada Brailei 262,Bl. G10, apt.33, județul Galați, România, înregistrată la serviciul comerțului sub numărul J17/190/01.02.2022, cu codul de Identificare Fiscală 45563020.

SC ICE DISTRICT SRL operează, administrează și deține web site-ul https://app.memorie-eterna.ro/.

Livrarea produselor se realizează prin colaborarea cu firmele de curierat Sameday sau Cargus. Programul de lucru cu clienții este cuprins între zilele de Luni – Vineri, orele 9:00-16:00. Putem fi contactați prin email la adresa contact@memorie-eterna.ro sau prin telefon la 0760441460.

Plasarea comenzii se poate realiza prin intermediul site-ului https://app.memorie-eterna.ro/ prin câțiva pași simpli:

• adăugarea produselor dorite în coș;
• accesarea și actualizarea coșului pentru verificarea totalului de plată și a produselor introduse;
• accesarea butonului de „finalizare comandă” și completarea informațiilor necesare pentru livrare și contact;
• câmpurile din formularul de comandă pot fi modificate oricând de către SC Ice District SRL sau reprezentanții autorizați ai companiei.

Prin plasarea comenzii, clientul se declară de acord ca un reprezentant al societății SC Ice District SRL să îl contacteze prin orice mijloc disponibil convenit de către părți (e-mail/telefon) pentru confirmarea comenzii. Emailul primit după efectuarea comenzii este o confirmare de primire a solicitării de comandă din partea dvs, iar confirmarea ulterioară, telefonic sau prin email, reprezintă începutul contractului pe care dvs vă asumați să-l respectați.

SC Ice District SRL poate refuza o comandă în urma unei notificări prealabile adresate clientului verbal sau în scris, fără a exista obligații între părți și fără ca o parte să poată pretinde daune, pentru următoarele situații:

• eșuarea / invalidarea tranzacției online;
• neacceptarea de către banca emitentă a cardului Clientului / a tranzacției;
• date incomplete sau incorecte ale Clientului;
• neconfirmarea telefonică a comenzii;
• activitatea Clientului poate produce daune website-ului sau partenerilor noștri;
• livrări consecutive eșuate;
• alte motive obiective, precum posibile situații în care Clientul nu garantează că modul de plată este valid, sau obținut printr-o metodă frauduloasă sau există suspiciuni cu privire la modalitatea de plată.

Vă rugăm să vă asigurați că adresa de e-mail și numărul de telefon pe care le-ați furnizat sunt corecte și accesibile. Dacă nu veți putea fi contactat telefonic la sosirea comenzilor la adresa dumneavoastră, SC Ice District SRL își rezervă dreptul de a anula livrarea, cu consecința păstrării produselor comandate și de a întreprinde demersurile legale în vederea recuperării daunelor pe care le-a suferit.

În cazul produselor personalizate nu se poate realiza returul acestora, ținând cont de caracterul lor unic care face imposibilă vânzarea către alți clienți. În acest caz, returul se poate realiza doar ca urmare a constatării unor vicii de fabricație, conform art 7.9.2.

Pentru a vă exercita dreptul de returnare, trebuie să ne anunțați în legătură cu decizia de a vă retrage din contract, printr-o declarație exprimată în scris la adresa de email contact@memorie-eterna.ro.

Comerciantul se obligă să răspundă la reclamațiile primite prin email în termen de maxim 5 zile de la trimiterea acestora de către client. După această confirmare de primire, clientul are la dispoziție 30 zile pentru returnarea produselor, conform condițiilor explicate mai jos.

IMPORTANT: În cazul în care nu primiți confirmarea de primire a reclamației în maxim 5 zile de la trimiterea acesteia, vă rugăm să sunați la 0760441460, deoarece există și posibilitatea ca reclamațiile trimise prin email să intre în folderul de SPAM și să nu fie vizualizate.

Clientul are dreptul de a cere returnarea produselor în termen de 30 zile calendaristice, fără a fi nevoie de motivare. Perioada de retragere expiră la 30 zile calendaristice de la data achiziționării. Dreptul de retragere se aplică la toate produsele comercializate.

În cazul returnării unui produs, îi vom rambursa clientului contravaloarea comenzii efectuate în integralitate, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de maxim 30 zile de la data intrării în posesie a produselor returnate, expediate în prealabil de către client.

Vom procesa această rambursare folosind aceeași metodă de plată utilizată de către client în tranzacția inițială, cu excepția cazului în care clientul a indicat altceva în mod explicit.

În cazul unui retur, clientul va suporta integral costurile privind expedierea și returnarea produsului.

Clientul trebuie să returneze sau să livreze direct produsele, fără nicio întârziere nejustificată și în termen de 30 zile de la data la care primește confirmarea cererii. Termenul va fi considerat respectat când produsele ne-au fost returnate înainte de expirarea termenului menționat.

Adresa de retur:
București, Sectorul 6, Strada Valea Ialomiței nr. 4, Bl. C11,
destinatar: SC ICE District SRL.

Produsele comandate de pe website-ul https://app.memorie-eterna.ro/ sunt personalizate pentru fiecare client, așadar acestea se vor fabrica după înregistrarea comenzii. Prin urmare, disponibilitatea stocului este 100% garantată.

Prețuri

SC Ice District SRL nu este o firmă plătitoare de TVA la acest moment, așadar prețul prezentat pe factură va fi același cu cel prezentat pe site la momentul efectuării operațiunii.

Metode de plată

În momentul plasării unei comenzi, clientul poate opta pentru una din următoarele metode de plată:

• Plata ramburs: Contravaloarea comenzii se plătește la primire, direct la curier, în numerar.
• Plata cu cardul online: Contravaloarea comenzii se plătește la finalizarea comenzii prin intermediul procesatorului de plată Banca Transilvania.

SC ICE DISTRICT SRL depune toate eforturile ca informațiile disponibile pe memorie-eterna.ro să fie corecte și actualizate, însă nu garantează autenticitatea și deplinătatea conținutului și nu își asumă termene pentru actualizarea informațiilor, cu excepția cazului în care se specifică altfel pe website.

SC ICE DISTRICT SRL depune toate eforturile pentru a asigura funcționarea optimă a website-ului, dar nu este obligat și nu garantează că aceste servicii vor satisface cerințele clientului sau că acestea vor fi continue, la timp și sigure.

SC ICE DISTRICT SRL furnizează serviciile și website-ul în forma „existentă” și „disponibilă” și nu oferă nicio declarație sau garanție de niciun fel, expresă sau implicită, privind conținutul sau disponibilitatea Serviciilor, sau privind faptul că acestea vor fi furnizate la timp și fără erori sau că defectele vor fi corectate.

Sub rezerva celor prevăzute mai jos, SC ICE DISTRICT SRL nu va avea nicio răspundere față de dumneavoastră pentru oricare pierderi sau daune directe, indirecte, speciale sau conexe născute din contract, în baza legii (inclusiv neglijență) sau care iau naștere altfel din utilizarea dumneavoastră sau imposibilitatea dumneavoastră de utilizare a Website-ului.

În cazul în care SC ICE DISTRICT SRL este răspunzător față de dumneavoastră, răspunderea noastră cumulată este limitată la prețul de cumpărare al produselor pe care le-ați plătit în cadrul comenzii dumneavoastră.

SC ICE DISTRICT SRL nu va fi răspunzător pentru daunele sau pierderile de profit suferite de către Client sau oricare terți, născute ca urmare a încetării, modificării sau limitării Serviciilor sau dezactivării contului de utilizator, datorită încălcării de către Client a acestor Termeni și Condiții sau a legislației în vigoare, sau datorită unor informații sau decizii emise de autorități competente.

SC ICE DISTRICT SRL nu va fi răspunzător pentru conținutul și informațiile oricăror terți, incluzând, dar fără limitare la reclame, bannere sau alt tip de materiale promoționale, plasate pe website.

Chiar dacă s-au luat toate măsurile pentru ca informația prezentată pe acest site să fie exactă și corectă, SC ICE DISTRICT SRL nu poate fi răspunzătoare de inexactități care pot apărea în completarea de către Client a formularelor din site pentru finalizarea comenzii. Clienții sunt responsabili pentru evaluarea exactității, completitudinii și utilității informațiilor furnizate în cadrul formularelor disponibile pe acest site.

Cu condiția respectării de către dvs. a acestor Termeni și Condiții, SC ICE DISTRICT SRL vă acordă o licență limitată, fără caracter exclusiv, care nu poate fi sublicențiată sau transferată, care poate fi revocată, pentru:

• a accesa și a utiliza platforma memorie-eterna.ro în legătură cu utilizarea de către dvs. a Website-ului;
• a accesa și a utiliza orice conținuturi, informații și materiale asociate care pot fi puse la dispoziție prin intermediul Website-ului, exclusiv pentru utilizarea personală, fără caracter comercial.

Toate drepturile care nu sunt acordate în mod expres prin acest document sunt rezervate de SC ICE DISTRICT SRL.

Vă sunt interzise următoarele:

• să reproduceți, să modificați, să realizați opere derivate, să distribuiți, să licențiați, să închiriați, să vindeți, să revindeți, să transferați, să afișați public, să reprezentați public, să transmiteți, să faceți streaming, să difuzați sau să exploatați în orice alt mod serviciile, cu excepțiile permise în mod expres de SC ICE DISTRICT SRL;
• să decompilați, să refaceți prin inginerie inversă sau să dezasamblați serviciile, cu eventualele excepții permise de legislația aplicabilă;
• să faceți linkuri, mirror-uri sau frame-uri către vreo porțiune a serviciilor;
• să determinați sau să lansați programe sau scripturi care fac scraping, indexează, analizează sau efectuează orice alte operațiuni de extragere de date din vreo porțiune a serviciilor, sau care îngreunează sau împiedică operarea și/sau funcționalitatea oricărui aspect al serviciilor;
• să încercați să obțineți accesul neautorizat sau să afectați vreun aspect al serviciilor sau al sistemelor sau rețelelor corelate cu acestea.

Întregul conținut al Website-ului – imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafică web, scripturi, programe și alte date – reprezintă proprietatea SC ICE DISTRICT SRL sau a partenerilor autorizați ai acestuia.

SC ICE DISTRICT SRL deține exclusiv licențele și drepturile de autor pentru Website și platforma pe care acesta funcționează. Aceste opere sunt protejate de drepturi de autor, mărci, legi române și alte tratate internaționale. Nicio prevedere din acești Termeni și Condiții nu vă conferă dreptul de a utiliza numele SC ICE DISTRICT SRL sau "Memorie Eterna" sau oricare dintre mărcile, logo-urile, numele de domeniu, alte caracteristici comerciale distinctive sau alte materiale protejate prin drepturi de autor ale SC ICE DISTRICT SRL.

Folosirea fără acordul SC ICE DISTRICT SRL a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legilor în vigoare.

Comentariile sau sugestiile pe care le puteți furniza cu privire la SC ICE DISTRICT SRL sau serviciile furnizate prin intermediul Website-ului sunt voluntare în întregime, iar SC ICE DISTRICT SRL va fi liber să utilizeze aceste păreri, comentarii sau sugestii astfel cum consideră corespunzător și fără nicio obligație față de dumneavoastră.

Orice litigiu apărut în legătură cu utilizarea acestui serviciu va fi rezolvat pe cale amiabilă.

În cazul în care nu s-a reușit eliminarea conflictului pe cale amiabilă, această competența revine instanțelor de judecată române.

Fiind de acord cu acești Termeni și Condiții, clientul își asumă în totalitate aceste riscuri.

Magazinul online https://app.memorie-eterna.ro/ folosește cookie-uri cu scopul de a oferi utilizatorilor o experiență îmbunătățită de navigare și servicii adaptate în funcție de particularitățile fiecărui vizitator. Cookie-urile joacă un rol important în facilitarea accesului și livrării multiplelor servicii de care utilizatorul se bucură pe internet, cum ar fi:

• personalizarea anumitor setări cum sunt: limba în care este vizualizat site-ul, moneda în care se exprimă prețurile, păstrarea opțiunilor pentru diverse produse în coșul de cumpărături (și memorarea acestor opțiuni);
• generarea flexibilității “coșului de cumpărături” (accesarea preferințelor vechi prin accesarea butoanelor “înainte” și “înapoi”);
• oferirea deținătorilor de site-uri feedback valoros asupra modului în care sunt utilizate site-urile lor de către utilizatori, astfel încât să le poată face mai eficiente și mai accesibile;
• permiterea aplicațiilor multimedia sau de alt tip de pe alte site-uri să fie incluse într-un anumit site pentru a crea o experiență de navigare mai valoroasă, mai utilă și mai plăcută;
• îmbunătățirea eficienței publicității online.

Cookie-urile păstrează informații într-un fișier text de mici dimensiuni care permit unui website să recunoască un browser. Serverul web va recunoaște browserul până când cookie-ul expiră sau este șters. Cookie-ul stochează informații importante care îmbunătățesc experiența de navigare pe internet (ex: setările limbii în care se dorește accesarea unui site; păstrarea unui utilizator logat în contul de webmail; securitatea online banking; păstrarea produselor în coșul de cumpărături).

Dacă doriți să aflați mai multe informații cu privire la cookie-uri și utilizarea acestora, puteți accesa site-ul oficial al Uniunii Europene privind cookie-uri la:
http://ec.europa.eu/cookies/index_en.htm

(I) Obiectul Garanției

Această garanție acoperă produsele achiziționate de la https://app.memorie-eterna.ro/ și se aplică în cazul în care produsul este furat sau pierdut în termen de 90 de zile de la data achiziției.

(II) Eligibilitate

• Clientul trebuie să fi achiziționat produsul direct de pe site-ul nostru - https://app.memorie-eterna.ro/ sau din magazinele/locațiile partenere.
• Clientul trebuie să prezinte dovada achiziției (factură/bonul fiscal) pentru a beneficia de garanție.
• Clientul trebuie să nu fi beneficiat de altă înlocuire (garanție).

(III) Compensare

În cazul aprobării reclamației, clientul va primi o înlocuire a produsului cu aceleași proprietăți ca primul produs (plăcuța memorială va fi asociată cu același cont și pagina memorială ca cea inițială).

(IV) Modificări ale Termenilor și Condițiilor

ICE District SRL își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții în orice moment, fără o notificare prealabilă. Orice modificare va fi publicată pe site-ul nostru.